SHB Online

ຄຳຖາມທີ່ພົບເຫັນຫຼາຍໃນບໍລິການ Internet Banking

ຂ້ອຍລືມຊື່/ລະຫັດເຂົ້າລະບົບ. ຂ້ອຍຕ້ອງເຮັດແນວໃດເພື່ອເຂົ້າລະບົບໄດ້ ?

ທ່ານສາມາດເຂົ້າໄປພົວພັນໄດ້ທີ່ປ່ອງບໍລິການຂອງ SHB ເພື່ອຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ ສະໜອງຊື່ /ລະຫັດໃໝ່ເຂົ້າລະບົບ.

ຕ້ອງເສຍຄ່າທຳນຽມໃນການລົງທະບຽນ ແລະ ນຳໃຊ້ບໍລິການ Internet Banking ຂອງ SHB ບໍ່ ?

SHB ບໍ່ເກັບຄ່າທຳນຽມໃນການລົງທະບຽນໃຊ້ບໍລິການ Internet Banking - SHB Online

ບັດ ອີຊີຄີວ ຂອງຂ້ອຍເສຍ. ຂ້ອຍສາມາດເຮັດທຸລະກຳໄດ້ດ້ວຍວິທີໃດແດ່ ?

ກະລຸນາເຂົ້າໄປພົວພັນໄດ້ທີ່ປ່ອງບໍລິການຂອງ SHB ເພື່ອຈະໄດ້ຮັບການສະໜອງບັດອີຊີຄິວໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າທຳນຽມ.

ຂ້ອຍສາມາດໃຊ້ບໍລິການ SHB Online ໄດ້ທຸກທີ່, ທຸກເວລາບໍ່ ?

ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ SHB Online ໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກທີ່ ໂດຍຜ່ານຄອມພີວເຕີ/ອຸປະກອນມືຖືທີ່ ເຊື່ອຕໍ່ກັບອິນເຕີເນັດ.

ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈື່ງບໍ່ໄດ້ຮັບອີເມວແຈ້ງບອກລະຫັດຈາກ SHB ?

ອີເມວຈຳນວນໜື່ງແມ່ນສົ່ງຈາກລະບົບຂອງ SHB ບາງຄັ້ງກໍ່ສົ່ງເຂົ້າ Spam ໃນກ່ອງຈົດໝາຍຂອງ ທ່ານແບບອັດຕະໂນມັດ. ທ່ານກະລຸນາກວດຄືນອີເມວຂອງທ່ານອີກຄັ້ງ ທັງຢູ່ໃນ Inbox ແລະ Spam ເພື່ອຮັບ ປະກັນການເກັບກຳຂໍ້ມູນທັງໝົດ. ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານກວດຄືນອີເມວທັງໝົດແລ້ວ ແລະ ບໍ່ເຫັນອີເມວ ທ່ານສາມາດ ໂທເຂົ້າສາຍດ່ວນຕາມເບີ +856.21.968.888 ເພື່ອໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ.

ຂ້ອຍສາມາດເຂົ້າລະບົບ SHB Online ດ້ວຍໂທລະສັບມືຖື/ຄອມພິວເຕີຕັ້ງໂຕະບໍ່ ?

ທ່ານສາມາດເຂົ້າລະບົບ SHB Online ໃນບາວເຊີ້ (browser) ເວບຂອງໂທລະສັບມືຖື/ຄອມພີວເຕີຕັ້ງໂຕະ. ອິນເຕີເນັດຂອງ SHB Online ແມ່ນເຫມາະສົມກັບຫນ້າຈໍອຸປະກອນຂອງທ່ານ.

ລະຫັດຢືນຢັນ (OTP) ແມ່ນຫຍັງ ?

SHB Online ນຳໃຊ້ວິທີການຢືນຢັນແມ່ນດ້ວຍປັດໃຈ 02 ຢ່າງ : ຊື່ເຂົ້າລະບົບ, ລະຫັດ (ປັດໃຈລູກຄ້າຮູ້) ແລະ ລະຫັດຢືນຢັນ (ປັດໃຈທີລູກຄ້າມີໃນຄອບຄອງ). ຂື້ນກັບຊຸດບໍລິການທີ່ລູກຄ້າເລືອກລົງທະບຽນນຳໃຊ້, ລະຫັດຢືນຢັນແມ່ນຢູ່ໃນບັດອີຊີຄິວ ຫຼື ສົ່ງຜ່ານຂໍ້ຄວາມ SMS. ໃນການເຮັດທຸລະກຳໂອນເງິນ ຜ່ານບັນຊີ, ຊຳລະສະສາງ, ທ່ານຕ້ອງປ້ອນລະຫັດເພື່ອຢືນຢັນທຸລະກຳ. ການຢືນຢັນທຸລະກຳເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພທຸລະກຳຂອງທ່ານ.

Internet Banking user guide

ຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂການໃຊ້ບໍລິການເອເລັກໂຕນິກ SHB

ມາດຕາ 1. ສິດ ແລະ ໜ້າທີຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າ

1. ລູກຄ້າມີສິດເຂົ້າລະບົບເອເລັກໂຕນິກຂອງ SHB ເພື່ອເຮັດທຸລະກຳຜ່ານເອເລັກໂຕນິກ .

2. ລູກຄ້າຕ້ອງປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການລົງທະບຽນ, ຂັ້ນຕອນການເຮັດທຸລະກຳ ແລະ ການແນະນຳອື່ນ ຖືກຕ້ອງຕາມຄູ່ມືການນຳໃຊ້ບໍລິການເອເລັກໂຕນິກຂອງ SHB.

3. ລູກຄ້າຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ SHB ຊາບທັນທີເມື່ອເວລາທີປະກົດຫັນຄວາມຜິດປົກກະຕິ ຫຼື ບັນຫາດ້ານວິຊາສະເພາະ ຫຼື ເຕັກນິກກ່ຽວພັນເຖິ່ງຄວາມປອດໄພໃນການເຄື່ອນໄຫວລະບົບເອເລັກໂຕນິກຂອງທັງສອງຝ່າຍ. ສົ່ງຄືນຈຳນວນເງິນທີຈ່າຍເກີນຍອດເງິນໃນບັນຊີໃຫ້ SHB ພ້ອມດອກເບ້ຍທີເກີດຂື້ນຕາມລະບຽບຂອງ SHB, ບັນດາບ້ວງເງິນທີຈົດ “ມີ” ຜິດ, ເກີນ ເຂົ້າບັນຊີ.

4. ລູກຄ້າກວດກາສະພາບຂອງເຄື່ອງມືຄວາມປອດໄພແນ່ໃສຮັບປະກັນ: ໄໝ່ 100%, ຕິດສະແຕມຮັບປະກັນ, ຫຸ້ມຫໍ່ໃນສະພາບດີ, ຕົວຢ່າງລະຫັດເວລາທີຮັບມອບເຄື່ອງຈາກ SHB. ພາຍຫຼັງສຳເລັດການຮັບ ແລະ ກວດກາສະພາບເຄື່ອງມື, ລູກຄ້າຮັບຜິດຊອບທັງໝົດກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍກ່ຽວກັບສ້ອມແປງ ຫຼື ປ່ຽນເຄື່ອງໄໝ່ໃນກໍລະນີເຄື່ອງມືຄວາມປອດໄພເກີດບັນຫາ (ເປ່ເພ, ເສຍ, ຕົກເຮ່ຍ…) ທີ່ບໍ່ນອນໃນລາຍການຮັບປະກັນ

5. ມີໜ້າທີຕ້ອງຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບວິທີການຮັກສາຄວາມປອດໄພ ແລະ ມີໜ້າທີຮັກສາຂໍ້ມູນການນຳໃຊ້ບໍລິການເອເລັກໂຕນິກ ແລະ ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ບັນດາທຸລະກຳທີ່ນຳໃຊ້ຊື່ເຂົ້າລະບົບ, ລະຫັດ, ເຄື່ອງມືຄວາມປອດໄພທີ່ໄດ້ມອບໃຫ້ທ່ານລູກຄ້າ

6. ເວລາທີປ່ຽນເລກເບີໂທລະສັບ, ບັດອີຊີຄີວ, ຍູແອັດບີ ຕອກເກນ, ໂທລະສັບຖືກລັກ, ຕົກເຮ່ຍເສຍຫາຍ ຫຼື ຂໍ້ມູນບັນຊີຖືກເປີດເຜີຍ: ລະຫັດເຮັດທຸລະກຳ, ລະຫັດເຂົ້າສູ່ລະບົບ…ທ່ານລູກຄ້າຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທະນາຄານຊາບທັນທີເພື່ອຢຸດບໍລິການຊົວຄາວ ແລະ ເຂົ້າໄປທະນາຄານເພື່ອດັດແກ້

7. ການດັດແກ້, ເພີ້ມເຕີມ, ປ່ຽນແທນບັນດາລະບຽບ, ຄ່າທຳນຽມ ແລະ ບັນດາຂໍ້ກຳນົດ, ເງື່ອນໄຂທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການລົງທະບຽນ/ປ່ຽນແປງ ແລະ ນຳໃຊ້ບໍລິການເອເລັກໂຕນິກ ແມ່ນSHB ຈະແຈ້ງເປັນລາຍລັກອັກສອນ ຫຼື ສື່ສານມ່ວນຊົນ ຫຼື ໃນເວບໄຊ ຂອງ SHB ທີ່ປ່ອງບໍລິການຂອງ SHB . ໂດຍຖືວ່າເຈົ້າຂອງບັນຊີຍອມຮັບບັນດາເນື້ອໃນປ່ຽນແປງ, ເພີ້ມເຕີມ, ປ່ຽນແທນທີລະບຸຂ້າງເທິງເມື່ອທ່ານລູກຄ້າສືບຕໍ່ໃຊ້ບໍລິການທີ່ SHB ສະໜອງ.

ມາດຕາ 3. ຄ່າທຳນຽມ ແລະ ຊຳລະຄ່າທຳນຽມ

ມາດຕາ 4. ຄວາມສ່ຽງ ແລະ ແກ້ໄຂຄວາມສ່ຽງ

1. ທັງສອງຝ່າຍຈະບໍ່ມີໜ້າທີຮັບຜິດຊອບຕໍ່ໜ້າກົດໝາຍກ່ຽວກັບບັນຫາຫຍຸ້ງຍາກ, ຂັດຂວາງ ຫຼື ເຮັດໃຫ້ການດຳເນີນງານຂອງລະບົບເອເລັກໂຕນິກຖືກຢຸດສະງັດ ບັນຫາຄວາມຫຍຸ້ງຍາກນັ້ນເກີດຂື້ນຍ້ອນເຫດການໃດໜື່ງທີຢູ່ນອກເໜືອການຄຸ້ມຄອງ, ສະກັດກັ້ນ ແລະ ຄາດຄະເນຂອງທັງສອງຝ່າຍ. ເຫດການສຸດວິໃສແມ່ນເຫດການທີ່ກໍ່ໃຫ້ເກີດອຸປະສັກກີດຂວາງຝ່າຍໃດໜື່ງປະຕິບັດພາລະໜ້າທີຂອງແຕ່ລະຝ່າຍ ນັ້ນລວມມີ ຟ້າຝ່າ, ໄຟໄໝ້, ໄພນ້ຳຖ້ວມ, ການໂຈມຕີ, ປະທ້ວງ, ສົງຄາມ ຫຼື ຍ້ອນບຸກຄົນທີສາມບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນສັນຍາກໍ່ໃຫ້ເກີດ ( ອຸປະສັກກ່ຽວກັບໄຟ້າຟ້າ, ໂທລະຄົມ) ຫຼື ສາຍເຫດຍ້ອນກົດໝາຍ, ຖະແຫຼງການ ຫຼື ຂໍ້ຕົກລົງຂອງລັດຖະບານ.

2. SHB ຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບເຫດການທີເກີດຂື້ນສາຍເຫດຍ້ອນເຕັກນິກການປະກອບອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າ ຫຼື ຍ້ອນຄວາມປະມາດພະນັກງານຂອງລູກຄ້າໃນຂອດການຄຸ້ມຄອງ ຫຼື ນຳໃຊ້ລະບົບບໍ່ຖືກຕ້ອງຕາມຄູ່ມືແນະນຳການໃບໍລິການເອເລັກໂຕນິກຂອງ SHB.

ມາດຕາ 5. ປະຕິບັດວິໄນ

1. ແຕ່ລະຝ່າຍມີສິດສະເໜີຢຸດສະໜອງ ຫຼື ໃຊ້ບໍລິການເມື່ອເວລາທີປະກົດເຫັນມີການຝ່າຝືນຜິດກົດລະບຽບຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງລະບົບ ຫຼື ມີການດັດແປງລະບົບທີບໍ່ຖືກກົດໝາຍ.

2. ແຕ່ລະຝ່າຍຕ້ອງຮັບຜິດຊອບທັງໝົດກ່ຽວກັບການທີ່ອີກຝ່າຍຕັ້ງໃຈ ຫຼື ບໍ່ຕັ້ງໃຈໃຫ້ເກີດຄວາມຜິດພາດເຮັດໃຫ້ລະບົບ, ຊື່ຜູ້ນຳໃຊ້, ລະຫັດຖືກສວຍໃຊ້ເພື່ອເອົາຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກກົດໝາຍ ຫຼື ສ້າງສາຍປອມພາໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍແກ່ອີກຝ່າຍ ຫຼື ມີຜົນເສຍຫາຍຕໍ່ບຸກຄົນທີສາມ.

3. ນອກຈາກກໍລະນີທີ່ລະບຸໃນມາດຕາ 6, ຝ່າຍໃດລະເມີດລະບຽບ ຫຼື ຄວາມຜິດພາດກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍແກ່ອີກຝ່າຍ ແມ່ນຕ້ອງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບທົດແທນຜົນເສຍຫາຍທັງໝົດລວມທັງຕ້ອງຊຳລະໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຝ່າຍສາຍຫາຍທີຕ້ອງປະຕິບັດຕໍ່ບຸກຄົນທີ່ສາມເນື່ອງຈາກຜົນກະທົບຈາກການລະເມີດຂອງຝ່າຍທີ່ລະເມີດສ້າງຂື້ນ.

ມາດຕາ 6. ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ